Здесь мы собрали для вас ответы на частые вопросы и полезные инструкции
Здесь мы собираем ответы на самые частые вопросы, которые поступают нам в поддержку.
Да, наши приложения будут работать. Поверх Shadowsocks мы используем дополнительную маскировку трафика, благодаря которой мы продолжаем работать в России, Китае, Иране и других странах.
Нам могут заблокировать сайт, в таком случае мы переедем на другой домен. Если наш сайт перестанет открываться, вы можете связаться с нашей поддержкой (ссылки есть в приложении), чтобы узнать актуальное зеркало.
Да, для пользователей VPN никаких ограничений со стороны закона нет.
В Казахстане.
Нет, мы не ведем логи, не собираем и не храним никакую информацию о вас.
У нас нет ограничений на количество устройств.
Можно заходить в свой аккаунт на скольки угодно устройствах. Однако если вы будете пользоваться на разных устройствах одновременно – необходимо подключаться к одной и той же стране. Например, можно подключаться одновременно с телефона и компьютера к Германии, но не получится подключиться одновременно на телефоне к Германии, а на компьютере к США.
Да, можно. Просто войдите в ваш аккаунт Бебры в приложении на их устройстве.
Да, 500 гигабайт в месяц. Лимит отдельный в каждой локации – при достижении лимита можно просто поменять страну, и лимит обнулится.
Вы получите 1 постоянный IP адрес в каждой из наших локаций. Поменять адрес в пределах одной локации будет нельзя – это сделано специально, чтобы защитить наши адреса от блокировок.
Пока нет, но мы планируем начать работу там в 2025 году.
Тут собраны ответы на все вопросы по вашей подписке.
Поскольку App Store и Google Play отключили оплату российскими картами, мы сделали для вас возможность оплатить через наш сайт https://bebra.ag.
При оплате укажите почту, под которой вы авторизуетесь в приложении Бебры, и после оплаты подписка заработает на вашем устройстве автоматически.
Вы можете войти в ваш аккаунт Бебры на всех ваших устройствах и пользоваться VPN на всех девайсах.
Если вы оплачивали через сайт, то отключить подписку можно в личном кабинете.
Если вы оплачивали через App Store или Google Play, то отключить подписку можно через управление подписками в вашем телефоне.
Скачайте наше приложение на iPhone и iPad.
Вы можете войти с помощью Apple, через электронную почту, с помощью другого устройства, на котором вы уже авторизованы в нашем приложении, или пользоваться приложением без регистрации – в этом случае мы создадим для вас одноразовый аккаунт, который будет доступен только на вашем устройстве.
Для оплаты российской картой, вы можете оформить подписку через наш сайт https://bebra.ag. В этом случае укажите при оплате e-mail, с которым вы входили в приложение. Если вы входили как гость – для вас был создан одноразовый аккаунт, вы можете посмотреть e-mail от него в разделе "Аккаунт" в приложении.
Если у вас есть возможность оплатить через App Store (через мобильного оператора или иностранной картой) – вы можете оформить подписку прямо в приложении.
Начните подключаться к любому серверу. При первом подключении система запросит добавление нашего VPN профиля в систему.
Нужно разрешить добавление и подтвердить кодом от телефона.
Вы подключены – теперь ваше интернет-соединение защищено.
Если происходит ошибка соединения на iOS, попробуйте проделать следующие шаги.
Эта инструкция поможет решить проблему с ошибкой соединения, которая иногда может возникать на iOS при подключении к VPN.
Иногда бывает, что раздел "VPN" не нажимается. В этом случае проблему поможет решить только перезагрузка телефона.
Если у вас в настройках VPN выбрано соединение Bebra, и его статус – "Подключение", то просто отключите переключатель VPN в настройках.
В 99% случаев после этой процедуры вы сможете подключиться через наше приложение.
Вы можете использовать любой сторонний Shadowsocks клиент, чтобы получить возможности, которых нет в приложении Бебры.
Зайдите в личный кабинет https://bebra.ag/dash и перейдите там в раздел "Настройки Shadowsocks".
Найдите там ключ, который начинается на ss:// и скопируйте его.
Обратите внимание, что в каждой VPN локации ключ разный. При смене локации через официальное приложение Бебры ваш ss-ключ перестанет работать. Поэтому лучше всего не менять локацию после того, как вы настроите подключение через сторонний клиент.
И нажмите на кнопку "Add proxy".
Сюда нужно вставить ss-ключ из личного кабинета и нажать "Done".
Нажмите на синюю кнопку подключения в нижнем правом углу.
Вы подключились к VPN Бебры через приложение Potatso.
Вы можете использовать любой сторонний Shadowsocks клиент, чтобы получить возможности, которых нет в приложении Бебры.
Зайдите в личный кабинет https://bebra.ag/dash и перейдите там в раздел "Настройки Shadowsocks".
Найдите там ключ, который начинается на ss:// и скопируйте его.
Обратите внимание, что в каждой VPN локации ключ разный. При смене локации через официальное приложение Бебры ваш ss-ключ перестанет работать. Поэтому лучше всего не менять локацию после того, как вы настроите подключение через сторонний клиент.
Лучше всего, чтобы у вас уже был скопирован ss-ключ. Тогда при открытии приложения оно предложит импортировать ключ из буфера обмена.
При первом подключении приложение попросит добавить VPN-профиль в систему.
Нужно нажать "Разрешить" и подтвердить кодом от телефона.
Вы подключились к VPN Бебры через приложение Shadowrocket.
Компания Apple скрывает VPN-приложения для России и Китая. Это легко обойти, используя аккаунт App Store других регионов. Для пользователей Бебры из России и Китая мы бесплатно предоставляем иностранный аккаунт App Store на 15 минут, чтобы вы могли скачать наше приложение на iPhone, iPad или macOS.
Это безопасно: вы не будете привязывать ваше устройство к другому Apple ID – он будет использоваться только для входа в App Store.
1. Нажмите на иконку профиля в App Store
2. Прокрутите в самый низ
3. Выйдите из вашего аккаунта
4. Наверху нажмите на кнопку входа
5. Во всплывающем окне нажмите на "Не <ваше имя>"
6. Введите логин и пароль от нашего временного аккаунта App Store (данные возьмите выше)
7. В окне с безопасностью выберите "Другие возможности"
8. Выберите "Не улучшать".
9. Скачайте Bebra VPN
Заодно вы можете скачать любые другие приложения, которых нет в российском App Store, например Netflix или Spotify.
После этого вы можете выйти из нашего аккаунта и войти в свой обычный аккаунт. Скачанные приложения навсегда останутся на вашем устройстве.
Скачайте наше приложение на Android.
Вы можете войти с помощью Google, через электронную почту, с помощью другого устройства, на котором вы уже авторизованы в нашем приложении, или пользоваться приложением без регистрации – в этом случае мы создадим для вас одноразовый аккаунт, который будет доступен только на вашем устройстве.
Для оплаты российской картой, вы можете оформить подписку через наш сайт https://bebra.ag. В этом случае укажите при оплате e-mail, с которым вы входили в приложение. Если вы входили как гость – для вас был создан одноразовый аккаунт, вы можете посмотреть e-mail от него в разделе "Аккаунт" в приложении.
Если у вас есть возможность оплатить через Google Play (иностранной картой) – вы можете оформить подписку прямо в приложении.
Начните подключаться к любому серверу. При первом подключении система запросит добавление нашего VPN профиля в систему.
Нужно разрешить добавление и подтвердить кодом от телефона.
Вы подключены – теперь ваше интернет-соединение защищено.
Вы можете использовать любой сторонний Shadowsocks клиент, чтобы получить возможности, которых нет в приложении Бебры.
Зайдите в личный кабинет https://bebra.ag/dash и перейдите там в раздел "Настройки Shadowsocks".
Найдите там ключ, который начинается на ss:// и скопируйте его.
Обратите внимание, что в каждой VPN локации ключ разный. При смене локации через официальное приложение Бебры ваш ss-ключ перестанет работать. Поэтому лучше всего не менять локацию после того, как вы настроите подключение через сторонний клиент.
Наверху вы увидите тестовый сервер «example.shadowsocks.org» – смахните влево, чтобы удалить его.
Затем наверху справа нажмите на иконку с плюсиком, чтобы добавить новый сервер.
Выберите пункт «Импортировать из буфера обмена», чтобы вставить ключ, который вы скопировали из личного кабинета.
Нажав на иконку с самолётиком, вы можете включить VPN.
Скачайте наше приложение на ваш компьютер.
Если у вас Windows 7 – воспользуйтесь этой инструкцией по установке классического клиента.
Вы можете войти через электронную почту, с помощью другого устройства, на котором вы уже авторизованы в нашем приложении, или пользоваться приложением без регистрации – в этом случае мы создадим для вас одноразовый аккаунт, который будет доступен только на вашем устройстве.
Для оплаты российской картой, вы можете оформить подписку через наш сайт https://bebra.ag. В этом случае укажите при оплате e-mail, с которым вы входили в приложение. Если вы входили как гость – для вас был создан одноразовый аккаунт, вы можете посмотреть e-mail от него в разделе "Аккаунт" в приложении.
Начните подключаться к любому серверу.
Вы подключены – теперь ваше интернет-соединение защищено.
Иконка приложения всегда будет в трее (внизу справа, где часы), чтобы у вас всегда был быстрый доступ к нему.
Скачайте наше классическое приложение на ваш компьютер с Windows 7.
Зайдите в личный кабинет https://bebra.ag/dash и перейдите там в раздел "Настройки Shadowsocks".
Найдите там ключ, который начинается на ssconf:// и скопируйте его.
Вставьте ваш ssconf-ключ в окне добавления ключа, и нажмите кнопку "Добавить сервер".
Нажмите на кнопку "Включить VPN".
Вы подключены – теперь ваше интернет-соединение защищено.
Иконка приложения всегда будет в трее (внизу справа, где часы), чтобы у вас всегда был быстрый доступ к нему.
Если в браузере у вас остается реальный IP адрес, попробуйте удалить из браузера расширения, связанные с VPN или прокси.
Дело в том, что классический клиент работает как локальный прокси-сервер, и прописывает в систему собственный адрес прокси. Если в браузере установлены другие VPN или прокси расширения – браузер будет вместо системного прокси-сервера использовать настройки из этих расширений. Даже если вы в таком расширении просто отключите VPN или прокси – браузер будет считать, что не нужно использовать прокси вообще. Поэтому важно именно удалить такие расширения из браузера.
Скачайте наше приложение на ваш Mac.
Вы можете войти через электронную почту, с помощью другого устройства, на котором вы уже авторизованы в нашем приложении, или пользоваться приложением без регистрации – в этом случае мы создадим для вас одноразовый аккаунт, который будет доступен только на вашем устройстве.
Для оплаты российской картой, вы можете оформить подписку через наш сайт https://bebra.ag. В этом случае укажите при оплате e-mail, с которым вы входили в приложение. Если вы входили как гость – для вас был создан одноразовый аккаунт, вы можете посмотреть e-mail от него в разделе "Аккаунт" в приложении.
Если у вас есть возможность оплатить через App Store (через МТС или иностранной картой) – вы можете оформить подписку прямо в приложении.
Начните подключаться к любому серверу. При первом подключении система запросит добавление нашего VPN профиля в систему.
Нужно разрешить добавление профиля.
Вы подключены – теперь ваше интернет-соединение защищено.
Иконка приложения всегда будет в верхнем меню, чтобы у вас всегда был быстрый доступ к нему.
Если происходит ошибка соединения на macOS, попробуйте проделать следующие шаги.
Эта инструкция поможет решить проблему с ошибкой соединения, которая иногда может возникать на macOS при подключении к VPN.
Если у вас в настройках VPN выбрано соединение Bebra, и его статус – "Подключение", то просто отключите переключатель VPN в настройках.
В 99% случаев после этой процедуры вы сможете подключиться через наше приложение.
Этот клиент можно использовать на старых версиях macOS – Sierra и High Sierra.
Откройте загруженный файл с приложением и перетащите его иконку в папку Программы.
При первом открытии программы нужно открыть ее с помощью правой кнопки мыши, выбрав "Открыть" в контекстном меню.
Зайдите в личный кабинет https://bebra.ag/dash и перейдите там в раздел "Настройки Shadowsocks".
Найдите там ключ, который начинается на ss:// и скопируйте его.
Обратите внимание, что в каждой VPN локации ключ разный. При смене локации через официальное приложение Бебры ваш ss-ключ перестанет работать. Поэтому лучше всего не менять локацию после того, как вы настроите подключение через сторонний клиент.
Найдите его иконку в верхнем меню.
Пункт "Import Server URLs".
Ключ ss://, который вы скопировали из личного кабинета, вставьте в открывшееся окно, и нажмите "Import".
Проверьте, чтобы стояла галочка в пункте "Global", и нажмите "Turn Shadowsocks On".
Готово, вы подключились к VPN.
Вы можете подключиться по OpenVPN на вашем Mac.
В зависимости от вашего процессора, установите приложение для процессоров Intel или для процессоров Apple M-серии.
В личном кабинете в разделе "Настройки для роутеров" нажмите на кнопку "Получить настройки", а затем скачайте .OVPN файл от одной из локаций.
Здесь также можно увидеть ваши логин и пароль – они единые для всех стран.
Приложение сразу предложит импортировать его – нужно согласиться.
Из личного кабинета (пункт 3). Нажмите кнопку "Подключиться".
Поставьте галочку "Не показывать снова" и нажмите на кнопку "Продолжить".
Готово, вы подключились к VPN.
Вы можете подключиться по OpenVPN на вашем компьютере с Windows.
В личном кабинете в разделе "Настройки для роутеров" нажмите на кнопку "Получить настройки", а затем скачайте .OVPN файл от одной из локаций.
Здесь также можно увидеть ваши логин и пароль – они единые для всех стран.
Приложение сразу предложит импортировать его – нужно согласиться.
Из личного кабинета (пункт 2). Нажмите кнопку "Подключиться".
Поставьте галочку "Не показывать снова" и нажмите на кнопку "Продолжить".
Готово, вы подключились к VPN.
Вы можете подключиться по PPTP на вашем компьютере с Windows.
В личном кабинете в разделе "Настройки для роутеров" нажмите на кнопку "Получить настройки", а затем прокрутите в самый низ, чтобы увидеть блок "Настройки PPTP".
Здесь вы увидите список IP адресов от наших PPTP серверов, а так же логин и пароль – они единые для всех стран.
Пуск - Параметры - Сеть и интернет - VPN
Поставщик услуг: Windows встроенный
Имя подключения: Любое, например Бебра Австрия
Имя или адрес сервера: из личного кабинета возьмите один из IP адресов
Типа VPN: протокол PPTP
Тип данных для входа: Имя пользователя и пароль
Имя пользователя: из личного кабинета
Пароль: из личного кабинета
Готово, вы подключились к VPN.
В Бебре мы предлагаем отдельные сервера для роутеров. Эти сервера работают на протоколах OpenVPN и PPTP. Они менее быстрые и надежные, чем протокол Shadowsocks, который используется в приложении Бебры, однако эти протоколы совместимы с большим количеством роутеров, представленных на рынке.
В личном кабинете в разделе "Настройки для роутеров" нажмите на кнопку "Получить настройки". , а прокрутите в самый низ, чтобы увидеть блок "Настройки PPTP".
Здесь вы увидите список IP адресов от наших PPTP серверов, а так же логин и пароль – они единые для всех стран.
Если ваш роутер поддерживает настройки по OpenVPN – лучше всего использовать этот протокол, а не PPTP. Он работает быстрее, и сам по себе более безопасный. Также с этим протоколом меньше всего проблем, он обычно подключается и сразу работает, без лишних действий.
Скачайте файл конфигурации OpenVPN от нужной вам локации, а так же возьмите логин и пароль (логин и пароль одинаковые для всех стран).
Если у вас роутер фирмы Keenetic – скачайте файл OVPN для Keenetic – в этом файле уже прописаны ваши логин и пароль от OpenVPN сервера.
Если роутер не поддерживает протокол OpenVPN, или не получается его настроить – воспользуйтесь протоколом PPTP. Настройки PPTP находятся внизу страницы, под настройками OpenVPN.
Скопируйте IP адрес сервера в нужной вам локации, а так же логин и пароль (логин и пароль одинаковые для всех стран).
Мы не приводим инструкции по настройке на конкретных моделях роутеров, потому что такие инструкции довольно быстро становятся неактуальными. Лучше всего посмотреть подробную инструкцию для вашего роутера на сайте производителя, или найти пошаговую инструкцию именно для вашей модели на YouTube.
Тут приведены ответы на самые частые вопросы, связанные с настройкой VPN на роутере, которые клиенты задают в нашу поддержку.
1. Самое главное – убедитесь, что ваш роутер поддерживает режим "VPN-клиента", а не "VPN-сервера". Например, у роутеров TP-Link многие бюджетные модели не поддерживают режим "VPN-клиент". Также точно не будет работать VPN на роутерах D-link, а так же на роутерах, которые предоставляются провайдерами (Ростелеком, Мегафон, Билайн) и т.д. Если ваш роутер не поддерживает VPN-клиент – лучшим решением будет приобрести любой роутер Keenetic, они очень гибко настраиваются, и поддерживают все протоколы VPN-клиента. Если нужен более бюджетный вариант – подойдет Xiaomi 4A.
2. У некоторых провайдеров интернета по умолчанию закрыты PPTP порты, необходимые для работы. Чаще всего это можно решить, заказав услугу "Статический IP адрес" у вашего провайдера интернета. Например, это точно помогает, если у вас домашний интернет от Билайна.
3. Если у вас роутер раздает интернет от сим-карты – PPTP работать не будет.
1. Если подключаетесь по протоколу PPTP, но ваш роутер поддерживает протокол OpenVPN – лучше используйте OpenVPN. Он будет работать значительно быстрее. Мы многократно проверяли это на разных роутерах, особенно разница заметна на Keenetic.
2. Попробуйте выбрать другую локацию. Лучше всего использовать ближайшую к вам страну среди этих: Австрия, Латвия, Литва, Польша, США, Япония, Южная Корея.
Вы можете настроить VPN на Android TV.
Зайдите в личный кабинет https://bebra.ag/dash и перейдите там в раздел "Настройки Shadowsocks".
Найдите там кнопку "Скачать файл конфигурации JSON", и нажмите её, чтобы скачать файл.
Обратите внимание, что в каждой VPN локации файл конфигурации разный. При смене локации через официальное приложение Бебры ваш ss-ключ перестанет работать. Поэтому лучше всего не менять локацию после того, как вы настроите подключение на Android TV.
Этот файл конфигурации скопируйте на любую USB-флешку, после чего вставьте её в телевизор.
На телевизоре скачайте два приложения: Shadowsocks (так же можете скачать напрямую .APK) и File Commander.
В приложении Shadowsocks выберите пункт «Заменить из файла», затем во всплывающем окне нажмите «Открыть с File Commander». Найдите файл конфигурации на флешке, которую вы вставили в телевизор, и выберите этот файл.
Нужная конфигурация сохранится в приложении и вам останется только нажать на «Подключить». Также можно в программе установить Авто-подключение, чтобы VPN подключался автоматически при запуске Android TV.