Тут ми збираємо відповіді на запитання, які найчастіше надходять до нашої підтримки.
У Росії почали блокувати Shadowsocks. Bebra працюватиме?
Так, наші застосунки працюють. Крім Shadowsocks, Bebra використовує VLESS + REALITY, XHTTP і Hysteria2. Застосунок сам вибирає протокол і найшвидший маршрут, а якщо маршрут перестав працювати, перемикається на інший.
Наш сайт можуть заблокувати — тоді ми переїдемо на інший домен. Якщо наш сайт перестане відкриватися, зверніться до нашої підтримки (посилання є в застосунку), щоб дізнатися актуальну адресу сайту.
Чи законно користуватися VPN у Росії?
Так. Закон не забороняє звичайним людям користуватися VPN. Вимоги стосуються самих VPN-сервісів, а не їхніх користувачів.
Ви ведете логи?
Ми не ведемо журналів відвіданих сайтів і не зберігаємо вміст вашого трафіку. Технічні дані, потрібні для роботи сервісу та захисту від зловживань, і строки їх зберігання описані в Політиці конфіденційності.
Скільки пристроїв можна підключити?
У нас немає обмежень на кількість пристроїв.
Можна входити у свій акаунт на скількох завгодно пристроях.
Чи можна поділитися підпискою з рідними та друзями?
Так, можна. Просто увійдіть у свій акаунт Bebra в застосунку на їхньому пристрої.
Чи є обмеження на трафік?
Ні, обмежень на трафік немає.
Скільки IP-адрес доступно в підписці?
Не одну. У кожній локації кілька маршрутів: якщо маршрут перестав працювати, застосунок сам перемкнеться на інший. А кнопка Знайти робочий сервер у застосунку отримає свіжі IP.
Bebra працює в Туркменістані?
Так, Bebra працює в Туркменістані.
Підписка на Bebra
Тут зібрано відповіді на всі запитання щодо вашої підписки.
Як оплатити російською карткою?
Оскільки App Store і Google Play вимкнули оплату російськими картками, ми зробили для вас можливість оплатити на нашому сайті https://bebra.ag.
Під час оплати вкажіть пошту, з якою ви входите в застосунок Bebra, і після оплати підписка запрацює на вашому пристрої автоматично.
Як підключити інший пристрій?
Увійдіть у свій акаунт Bebra на всіх своїх пристроях і користуйтеся VPN на кожному з них.
Як скасувати підписку?
Якщо ви оплачували на сайті, скасувати підписку можна в особистому кабінеті.
Якщо ви оплачували через App Store або Google Play, скасувати підписку можна в керуванні підписками на телефоні.
Bebra для iOS
Завантажте наш застосунок на iPhone та iPad.
1Завантажте застосунок з App Store
2Увійдіть у свій акаунт Bebra
Увійти можна через Apple, за допомогою електронної пошти або з іншого пристрою, на якому ви вже авторизовані в нашому застосунку. Також можна користуватися застосунком без реєстрації — тоді ми створимо для вас гостьовий акаунт, який працюватиме лише на вашому пристрої.
3Оплатіть підписку
Оформіть підписку на нашому сайті https://bebra.ag: там можна оплатити карткою, зокрема російською, або криптовалютою. Під час оплати вкажіть e-mail, з яким ви входили в застосунок. Якщо ви входили як гість, для вас створено гостьовий акаунт — його e-mail можна подивитися в розділі Акаунт у застосунку.
Якщо у вас є змога оплатити через App Store (через мобільного оператора або іноземною карткою), можна оформити підписку прямо в застосунку.
4Додайте профіль Bebra в iOS
Почніть підключатися до будь-якого сервера. Під час першого підключення система попросить додати наш VPN-профіль.
Дозвольте це й підтвердьте кодом розблокування телефона.
5Готово
Ви підключені — тепер ваше інтернет-з’єднання захищене.
Вирішення проблем на iOS
Якщо на iOS виникає помилка з’єднання, спробуйте виконати такі кроки.
Помилка з’єднання із сервером
Ця інструкція допоможе виправити помилку з’єднання, яка іноді виникає на iOS під час підключення до VPN.
1Відкрийте «Параметри» телефона, а потім розділ «VPN»
Іноді розділ «VPN» не реагує на натискання. У такому разі допоможе лише перезавантаження телефона.
2Вимкніть перемикач
Якщо в налаштуваннях VPN вибрано з’єднання Bebra і його статус — «Підключення», просто вимкніть перемикач VPN у параметрах.
У 99% випадків після цього ви зможете підключитися через наш застосунок.
Завантажити Bebra на iOS з Росії та Китаю
Apple приховує VPN-застосунки для Росії та Китаю. Це легко обійти за допомогою акаунта App Store іншого регіону. Для користувачів Bebra з Росії та Китаю ми безкоштовно надаємо тимчасовий іноземний акаунт App Store, щоб ви могли завантажити наш застосунок на iPhone, iPad або Mac.
Це безпечно: ви не прив’язуватимете свій пристрій до іншого Apple ID — він використовуватиметься лише для входу в App Store.
Натисніть кнопку, щоб отримати дані акаунта:
Ваш тимчасовий акаунт App Store:
копіювати
копіювати
Не посилюйте захист акаунта після входу! Виберіть Інші параметри → Не покращувати. Не прив’язуйте свій номер телефону до тимчасового акаунта.
Як увійти в тимчасовий акаунт
Входьте через Медіа та покупки. Виходити з iCloud не потрібно. На кроках 8 і 9 виберіть Інші параметри → Не покращувати.
1Відкрийте Параметри
Натисніть на своє ім’я вгорі екрана.
2Медіа та покупки
У налаштуваннях облікового запису Apple виберіть Медіа та покупки.
3Натисніть «Вийти»
Прокрутіть налаштування облікового запису до кінця й натисніть Вийти.
4Підтвердьте вихід
Коли iOS запитає, чи ви впевнені, підтвердьте.
5Знову «Медіа та покупки»
Поверніться назад і знову натисніть Медіа та покупки.
6Виберіть інший акаунт
Натисніть Не [ваше ім’я]? На вашому iPhone у цій кнопці буде ваше ім’я.
7Введіть логін і пароль
Використайте дані тимчасового акаунта, які ви отримали вище на цій сторінці, і продовжте.
8Інші параметри
Якщо з’явиться екран безпеки облікового запису Apple, натисніть Інші параметри. Не натискайте Продовжити на цьому екрані.
9Натисніть «Не покращувати»
Підтвердьте вибір кнопкою Не покращувати. Не прив’язуйте свій номер телефону до тимчасового акаунта.
10Дочекайтеся входу
Зачекайте, поки екран входу закриється. Якщо вам не запропонували посилити захист, одразу переходьте до завантаження.
11Завантажте Bebra VPN
Відкрийте застосунок кнопкою нижче або знайдіть його в App Store. Натисніть значок хмарки зі стрілкою або Отримати і дочекайтеся встановлення.
Коли застосунок установиться, поверніться у свій акаунт. Параметри → ваше ім’я → Медіа та покупки → Вийти. Підтвердьте вихід, потім знову відкрийте Медіа та покупки і увійдіть у свій акаунт. Завантажений застосунок залишиться на пристрої.
Часті запитання
Отримую помилку «Неправильний пароль» або «Акаунт заблоковано»
Імовірно, попередня людина, якій ми давали цей акаунт, змінила пароль, і ми ще не встигли змінити його назад. Оновіть цю сторінку й отримайте тимчасовий акаунт ще раз — система видасть вам інший акаунт.
Це безпечно?
Так, бо ви не входитимете в iCloud — вам потрібно увійти лише в App Store.
Навіщо такі складнощі?
Apple видаляє VPN-застосунки з російського App Store на вимогу Роскомнагляду — російського регулятора інтернету. Щомісяця видаляють десятки застосунків. При цьому той самий застосунок не можна викласти в App Store ще раз — його не пропустять. Тому єдиний варіант для користувачів у Росії — змінити регіон у налаштуваннях App Store на іншу країну. Але це не завжди можливо (наприклад, не можна змінити країну, якщо на балансі App Store є рублі, якщо підключено Сімейний доступ або якщо є підписка на Apple Music), тож для таких випадків ми надаємо тимчасові акаунти App Store.
Чи можна використати тимчасовий акаунт, щоб завантажити якийсь інший застосунок (не Bebra)?
Звісно, ви можете завантажувати будь-які застосунки через наш акаунт. Наші акаунти прив’язані до регіону США, тому там доступне все, чого немає в Росії: ChatGPT, Netflix, Spotify і багато іншого.
Якщо в майбутньому мені знову знадобиться тимчасовий акаунт, чи зможу я отримати до нього доступ?
Так, ви будь-коли можете попросити в нашої підтримки актуальний пароль від вашого тимчасового акаунта — напишіть нам на [email protected] або в Telegram.
Я намагаюся оновити застосунок, який раніше було встановлено з російського акаунта, але отримую помилку
У такому разі просто видаліть наш застосунок і завантажте його знову з нашого акаунта — у вас установиться остання версія застосунку.
Я випадково прив’язав номер телефону до акаунта. Що робити?
Не хвилюйтеся, ми автоматично відв’яжемо ваш номер від акаунта протягом 5–10 хвилин.
Я випадково увійшов до iCloud, а не до App Store. Що робити?
Не хвилюйтеся, ми автоматично завершимо ваш сеанс протягом 5–10 хвилин.
Чи можуть інші люди через цей акаунт отримати доступ до мого пристрою?
Ні, цей акаунт належить лише вам протягом 15 хвилин. Після цього ми змінимо в ньому пароль і завершимо ваш сеанс, перш ніж давати акаунт іншій людині.
Чому Apple видаляє VPN-застосунки на вимогу Роскомнагляду?
Ми не знаємо. Ми намагалися оскаржити ці рішення й довести модераторам App Store, що VPN-застосунки зараз дуже важливі для людей у Росії, але вони не приймають цих аргументів. Ми шукаємо інші юридичні способи повернути застосунок у російський App Store — звертаємося до судів, залучаємо журналістів. Але це не швидкий процес, а VPN потрібен людям уже зараз, тож ми знайшли найпростіший спосіб дати вам змогу все одно встановити VPN, попри всі спроби Роскомнагляду вас у цьому обмежити.
Увійти можна через Google, за допомогою електронної пошти або з іншого пристрою, на якому ви вже авторизовані в нашому застосунку. Також можна користуватися застосунком без реєстрації — тоді ми створимо для вас гостьовий акаунт, який працюватиме лише на вашому пристрої.
3Оплатіть підписку
Оформіть підписку на нашому сайті https://bebra.ag: там можна оплатити карткою, зокрема російською, або криптовалютою. Під час оплати вкажіть e-mail, з яким ви входили в застосунок. Якщо ви входили як гість, для вас створено гостьовий акаунт — його e-mail можна подивитися в розділі Акаунт у застосунку.
Якщо у вас є змога оплатити через Google Play (іноземною карткою), можна оформити підписку прямо в застосунку.
4Додайте профіль Bebra в Android
Почніть підключатися до будь-якого сервера. Під час першого підключення система попросить додати наш VPN-профіль.
Дозвольте це й підтвердьте кодом розблокування телефона.
5Готово
Ви підключені — тепер ваше інтернет-з’єднання захищене.
Bebra для Windows
Завантажте наш застосунок на свій комп’ютер.
1Завантажте застосунок для Windows
Застосунок працює на Windows 7 SP1, 8, 8.1, 10 і 11.
2Увійдіть у свій акаунт Bebra
Увійти можна за допомогою електронної пошти або з іншого пристрою, на якому ви вже авторизовані в нашому застосунку. Також можна користуватися застосунком без реєстрації — тоді ми створимо для вас гостьовий акаунт, який працюватиме лише на вашому пристрої.
3Оплатіть підписку
Оформіть підписку на нашому сайті https://bebra.ag: там можна оплатити карткою, зокрема російською, або криптовалютою. Під час оплати вкажіть e-mail, з яким ви входили в застосунок. Якщо ви входили як гість, для вас створено гостьовий акаунт — його e-mail можна подивитися в розділі Акаунт у застосунку.
4Підключіться до VPN
Почніть підключатися до будь-якого сервера.
Ви підключені — тепер ваше інтернет-з’єднання захищене.
5Швидкий доступ
Значок застосунку завжди буде в системному треї (праворуч унизу, біля годинника), щоб ви могли швидко його відкрити.
Bebra для macOS
Завантажте наш застосунок на свій Mac.
1Завантажте застосунок з Mac App Store
2Увійдіть у свій акаунт Bebra
Увійти можна за допомогою електронної пошти або з іншого пристрою, на якому ви вже авторизовані в нашому застосунку. Також можна користуватися застосунком без реєстрації — тоді ми створимо для вас гостьовий акаунт, який працюватиме лише на вашому пристрої.
3Оплатіть підписку
Оформіть підписку на нашому сайті https://bebra.ag: там можна оплатити карткою, зокрема російською, або криптовалютою. Під час оплати вкажіть e-mail, з яким ви входили в застосунок. Якщо ви входили як гість, для вас створено гостьовий акаунт — його e-mail можна подивитися в розділі Акаунт у застосунку.
Якщо у вас є змога оплатити через App Store (через мобільного оператора або іноземною карткою), можна оформити підписку прямо в застосунку.
4Додайте профіль Bebra в macOS
Почніть підключатися до будь-якого сервера. Під час першого підключення система попросить додати наш VPN-профіль.
Дозвольте додати профіль.
5Готово
Ви підключені — тепер ваше інтернет-з’єднання захищене.
6Швидкий доступ
Значок застосунку завжди буде в рядку меню вгорі екрана, щоб ви могли швидко його відкрити.
Вирішення проблем на macOS
Якщо на macOS виникає помилка з’єднання, спробуйте виконати такі кроки.
Помилка з’єднання із сервером
Ця інструкція допоможе виправити помилку з’єднання, яка іноді виникає на macOS під час підключення до VPN.
Відкрийте «Системні параметри», а потім розділ «VPN»
Якщо в налаштуваннях VPN вибрано з’єднання Bebra і його статус — «Підключення», просто вимкніть перемикач VPN у параметрах.
У 99% випадків після цього ви зможете підключитися через наш застосунок.
Bebra для Android TV
Застосунок Bebra працює на телевізорах і приставках з Android TV 10 і новіше.
1Установіть застосунок на телевізор
Завантажте APK-файл Bebra для Android TV і встановіть його на телевізорі. Якщо файл не завантажується, візьміть його з дзеркала — це той самий файл.
Посилання можна відкрити прямо на телевізорі, наприклад у застосунку Downloader, або скопіювати файл на USB-флешку й відкрити його у файловому менеджері — підійде File Commander. Під час першого встановлення телевізор попросить дозволити встановлення застосунків із цього джерела.
Установлюйте саме цей файл — це версія для телевізора, нею можна керувати пультом.
2Увійдіть за одноразовим кодом
Телевізор попросить код із 8 цифр. Отримати його можна двома способами:
у застосунку Bebra на телефоні: Акаунт → Увійти на іншому пристрої;
в особистому кабінеті на сайті: блок Швидкий вхід до додатку, кнопка Показати код.
Код одноразовий і діє 3 хвилини — якщо не встигли ввести, отримайте новий.
На телевізорі можна увійти лише в акаунт з електронною поштою: код гостьового акаунта він не прийме. Якщо ви користуєтеся Bebra на телефоні без реєстрації, спочатку натисніть у застосунку Прив’язати пошту, а потім отримайте код.
3Підключіться
Виберіть країну й підключіться. Підписка одна на всі ваші пристрої, обмежень на їх кількість немає. Якщо підписки ще немає, її можна оформити на сайті або в застосунку на телефоні.
Форма зворотного зв’язку
Опишіть запитання — ми відповімо на вказану пошту. Підтримка на зв’язку 24/7
