اینجا پاسخ پرسش‌هایی را جمع کرده‌ایم که بیشتر از همه از پشتیبانی ما پرسیده می‌شود.
روسیه مسدود کردن Shadowsocks را شروع کرده است. آیا Bebra همچنان کار می‌کند؟
بله، برنامه‌های ما کار می‌کنند. Bebra علاوه بر Shadowsocks از VLESS + REALITY، XHTTP و Hysteria2 هم استفاده می‌کند. برنامه پروتکل و سریع‌ترین مسیر را برایتان انتخاب می‌کند و اگر مسیری از کار بیفتد، خودش به مسیر دیگری می‌رود.
ممکن است وب‌سایت ما مسدود شود. در این صورت به دامنه دیگری منتقل می‌شویم. اگر سایت ما باز نشد، برای گرفتن آدرس فعلی آن با پشتیبانی ما تماس بگیرید (لینک‌ها در برنامه هست).
آیا استفاده از VPN در روسیه قانونی است؟
بله. قانون استفاده افراد عادی از VPN را ممنوع نکرده است. الزامات قانونی متوجه خود سرویس‌های VPN است، نه کاربران آن‌ها.
آیا لاگ نگه می‌دارید؟
ما سابقه سایت‌هایی را که بازدید می‌کنید ثبت نمی‌کنیم و محتوای ترافیک شما را ذخیره نمی‌کنیم. داده‌های فنی‌ای که برای اجرای سرویس و محافظت از آن در برابر سوءاستفاده لازم داریم و مدت نگهداری آن‌ها، در سیاست حفظ حریم خصوصی ما شرح داده شده است.
چند دستگاه می‌توانم متصل کنم؟
هیچ محدودیتی برای تعداد دستگاه‌ها وجود ندارد.
می‌توانید روی هر تعداد دستگاه که بخواهید وارد حساب خود شوید.
آیا خانواده و دوستانم هم می‌توانند از اشتراک من استفاده کنند؟
بله. کافی است در برنامه روی دستگاه آن‌ها وارد حساب Bebra خود شوید.
آیا محدودیت ترافیک وجود دارد؟
نه، هیچ محدودیتی برای ترافیک وجود ندارد.
اشتراک شامل چند آدرس IP است؟
بیش از یکی. هر مکان چند مسیر دارد: اگر یکی از کار بیفتد، برنامه خودش به مسیر دیگری می‌رود. دکمهٔ یافتن سرور کارآمد در برنامه هم IPهای تازه می‌گیرد.
آیا Bebra در ترکمنستان کار می‌کند؟
بله، Bebra در ترکمنستان کار می‌کند.
اشتراک Bebra شما
پاسخ همه پرسش‌ها درباره اشتراک شما.
چطور با کارت روسی پرداخت کنم؟
از آنجا که App Store و Google Play دیگر کارت‌های روسی را نمی‌پذیرند، می‌توانید در وب‌سایت ما پرداخت کنید: https://bebra.ag.
هنگام پرداخت، ایمیلی را وارد کنید که با آن وارد برنامه Bebra می‌شوید. پس از پرداخت، اشتراک به‌طور خودکار روی دستگاه شما فعال می‌شود.
چطور دستگاه دیگری را متصل کنم؟
در همه دستگاه‌هایتان وارد حساب Bebra خود شوید و روی هر کدام از VPN استفاده کنید.
چطور اشتراکم را لغو کنم؟
اگر در وب‌سایت پرداخت کرده‌اید، می‌توانید اشتراک را در داشبورد خود لغو کنید.
اگر از طریق App Store یا Google Play پرداخت کرده‌اید، می‌توانید آن را در تنظیمات اشتراک‌های گوشی‌تان لغو کنید.
Bebra برای iOS
برنامه ما را روی iPhone و iPad دانلود کنید.
1برنامه را از App Store دانلود کنید
2وارد حساب Bebra خود شوید
می‌توانید با Apple، با ایمیل یا با دستگاه دیگری که در آن وارد برنامه ما شده‌اید وارد شوید. همچنین می‌توانید بدون ثبت‌نام از برنامه استفاده کنید: در این صورت یک حساب مهمان برایتان می‌سازیم که فقط روی همین دستگاه کار می‌کند.
3هزینه اشتراک را بپردازید
در وب‌سایت ما مشترک شوید: https://bebra.ag. آنجا می‌توانید با کارت، از جمله کارت‌های روسی، یا با رمزارز پرداخت کنید. هنگام پرداخت، ایمیلی را وارد کنید که با آن وارد برنامه شده‌اید. اگر به‌عنوان مهمان وارد شده‌اید، یک حساب مهمان برایتان ساخته شده است و ایمیل آن را می‌توانید در بخش حساب کاربری برنامه ببینید.
اگر می‌توانید از طریق App Store پرداخت کنید (از طریق اپراتور تلفن همراه یا با کارت غیرروسی)، می‌توانید مستقیماً در برنامه مشترک شوید.
4پروفایل Bebra را به iOS اضافه کنید
اتصال به هر سروری را شروع کنید. بار اول که وصل می‌شوید، سیستم برای افزودن پروفایل VPN ما اجازه می‌خواهد.
اجازه دهید و با رمز گوشی‌تان تأیید کنید.
5تمام
وصل شدید و اتصال اینترنت شما اکنون محافظت می‌شود.
رفع مشکل در iOS
اگر در iOS خطای اتصال می‌گیرید، این مراحل را امتحان کنید.
خطای اتصال به سرور
این راهنما به شما کمک می‌کند خطای اتصالی را برطرف کنید که گاهی هنگام وصل شدن به VPN در iOS پیش می‌آید.
1تنظیمات (Settings) گوشی را باز کنید و سپس به بخش «VPN» بروید
گاهی بخش «VPN» به لمس پاسخ نمی‌دهد. در این صورت فقط راه‌اندازی مجدد گوشی کمک می‌کند.
2کلید را خاموش کنید
اگر در تنظیمات VPN اتصال Bebra انتخاب شده و وضعیت آن «در حال اتصال» (Connecting) است، کافی است کلید VPN را در تنظیمات خاموش کنید.
در 99٪ موارد پس از این کار می‌توانید از طریق برنامه ما وصل شوید.
دانلود Bebra برای iOS در روسیه و چین
Apple برنامه‌های VPN را در روسیه و چین پنهان می‌کند. با یک حساب App Store از منطقه‌ای دیگر می‌توان به‌راحتی این محدودیت را دور زد. ما به کاربران Bebra در روسیه و چین یک حساب موقت خارجی App Store به‌صورت رایگان می‌دهیم تا بتوانید برنامه ما را روی iPhone، iPad یا Mac دانلود کنید.
این کار امن است: دستگاه خود را به Apple ID دیگری متصل نمی‌کنید. این حساب فقط برای ورود به App Store استفاده می‌شود.
برای دریافت اطلاعات حساب، دکمه را بزنید:
حساب موقت App Store شما:
کپی
کپی
پس از ورود، امنیت حساب را ارتقا ندهید! ابتدا Other Options و سپس Don’t Upgrade را انتخاب کنید. شماره تلفن خود را به حساب موقت متصل نکنید.
چطور وارد حساب موقت شوید
از بخش Media & Purchases وارد شوید. لازم نیست از iCloud خارج شوید. در مرحله‌های 8 و 9 ابتدا Other Options و سپس Don’t Upgrade را انتخاب کنید. نام دکمه‌ها همان‌طور آمده که در iOS انگلیسی دیده می‌شود.
1تنظیمات (Settings) را باز کنید
روی نام خود در بالای صفحه بزنید.
2Media & Purchases
در تنظیمات Apple Account، گزینه Media & Purchases را انتخاب کنید.
3روی Sign Out بزنید
تا انتهای تنظیمات حساب پایین بروید و روی Sign Out بزنید.
4خروج را تأیید کنید
وقتی iOS پرسید که آیا مطمئن هستید، تأیید کنید.
5دوباره Media & Purchases
برگردید و دوباره روی Media & Purchases بزنید.
6حساب دیگری انتخاب کنید
روی Not [your name]? بزنید. روی iPhone شما، نام خودتان روی این دکمه نوشته شده است.
7نام کاربری و رمز عبور را وارد کنید
از اطلاعات حساب موقتی که بالاتر در همین صفحه گرفتید استفاده کنید و ادامه دهید.
8Other Options
اگر صفحه امنیت Apple Account نمایش داده شد، روی Other Options بزنید. در این صفحه روی Continue نزنید.
9روی Don’t Upgrade بزنید
با Don’t Upgrade تأیید کنید. شماره تلفن خود را به حساب موقت متصل نکنید.
10صبر کنید تا وارد شوید
صبر کنید تا صفحه ورود بسته شود. اگر از شما خواسته نشد امنیت حساب را ارتقا دهید، مستقیم به دانلود بروید.
11Bebra VPN را دانلود کنید
برنامه را با دکمه زیر باز کنید یا آن را در App Store پیدا کنید. روی نماد ابر با فلش یا Get بزنید و صبر کنید تا نصب شود.
پس از نصب برنامه، به حساب خودتان برگردید. در Settings روی نام خود بزنید، سپس Media & Purchases و بعد Sign Out را بزنید. تأیید کنید، سپس دوباره Media & Purchases را باز کنید و با حساب خودتان وارد شوید. برنامه دانلودشده روی دستگاه شما می‌ماند.
پرسش‌های پرتکرار
خطای «رمز عبور اشتباه است» یا «حساب قفل شده است» می‌گیرم
احتمالاً فردی که پیش از شما این حساب را به او داده بودیم رمز عبور را عوض کرده و ما هنوز فرصت نکرده‌ایم آن را برگردانیم. این صفحه را دوباره بارگیری کنید و یک بار دیگر حساب موقت بگیرید: حساب دیگری به شما داده می‌شود.
آیا امن است؟
بله، چون وارد iCloud نمی‌شوید. فقط لازم است وارد App Store شوید.
چرا این‌قدر پیچیده؟
Apple به درخواست Roskomnadzor، نهاد ناظر بر اینترنت در روسیه، برنامه‌های VPN را از App Store روسیه حذف می‌کند. هر ماه ده‌ها برنامه حذف می‌شود و همان برنامه را نمی‌توان دوباره در App Store منتشر کرد: تأیید نمی‌شود. پس تنها راه برای کاربران روسیه این است که منطقه App Store را به کشور دیگری تغییر دهند. اما این همیشه ممکن نیست (مثلاً اگر در موجودی App Store روبل داشته باشید، از Family Sharing استفاده کنید یا اشتراک Apple Music داشته باشید، نمی‌توانید کشور را عوض کنید)، به همین دلیل برای این موارد حساب‌های موقت App Store ارائه می‌دهیم.
آیا می‌توانم با حساب موقت برنامه‌های دیگری غیر از Bebra دانلود کنم؟
البته، با حساب ما می‌توانید هر برنامه‌ای را دانلود کنید. حساب‌های ما روی منطقه آمریکا تنظیم شده‌اند، پس هر چیزی که در روسیه در دسترس نیست آنجا هست: ChatGPT، Netflix، Spotify و خیلی چیزهای دیگر.
اگر بعداً دوباره به حساب موقت نیاز داشته باشم، می‌توانم به آن دسترسی پیدا کنم؟
بله، هر زمان می‌توانید رمز عبور فعلی حساب موقت خود را از پشتیبانی ما بخواهید. به [email protected] ایمیل بزنید یا در Telegram به ما پیام دهید.
می‌خواهم برنامه‌ای را که قبلاً با حساب روسی نصب شده به‌روزرسانی کنم، اما خطا می‌گیرم
در این صورت برنامه ما را حذف کنید و دوباره با حساب ما دانلود کنید: آخرین نسخه برنامه نصب می‌شود.
به‌اشتباه شماره تلفنم را به حساب متصل کردم. چه کار کنم؟
نگران نباشید، ظرف 5 تا 10 دقیقه شماره شما را به‌طور خودکار از حساب جدا می‌کنیم.
به‌اشتباه به‌جای App Store وارد iCloud شدم. چه کار کنم؟
نگران نباشید، ظرف 5 تا 10 دقیقه نشست شما را به‌طور خودکار پایان می‌دهیم.
آیا دیگران می‌توانند از طریق این حساب به دستگاه من دسترسی پیدا کنند؟
نه، این حساب 15 دقیقه فقط در اختیار شماست. پس از آن، پیش از آنکه حساب را به فرد دیگری بدهیم، رمز عبورش را عوض می‌کنیم و نشست شما را پایان می‌دهیم.
چرا Apple به درخواست Roskomnadzor برنامه‌های VPN را حذف می‌کند؟
نمی‌دانیم. تلاش کردیم به این تصمیم‌ها اعتراض کنیم و به بازبینان App Store نشان دهیم که برنامه‌های VPN اکنون برای مردم روسیه بسیار مهم‌اند، اما آن‌ها این استدلال‌ها را نمی‌پذیرند. به دنبال راه‌های قانونی دیگری هستیم تا برنامه را به App Store روسیه برگردانیم: به دادگاه مراجعه می‌کنیم و با روزنامه‌نگاران در تماسیم. اما این کار زمان می‌برد و مردم همین حالا به VPN نیاز دارند، پس ساده‌ترین راه را پیدا کردیم تا با وجود همه تلاش‌های Roskomnadzor برای جلوگیری از شما، بتوانید VPN نصب کنید.
می‌توانید با Google، با ایمیل یا با دستگاه دیگری که در آن وارد برنامه ما شده‌اید وارد شوید. همچنین می‌توانید بدون ثبت‌نام از برنامه استفاده کنید: در این صورت یک حساب مهمان برایتان می‌سازیم که فقط روی همین دستگاه کار می‌کند.
3هزینه اشتراک را بپردازید
در وب‌سایت ما مشترک شوید: https://bebra.ag. آنجا می‌توانید با کارت، از جمله کارت‌های روسی، یا با رمزارز پرداخت کنید. هنگام پرداخت، ایمیلی را وارد کنید که با آن وارد برنامه شده‌اید. اگر به‌عنوان مهمان وارد شده‌اید، یک حساب مهمان برایتان ساخته شده است و ایمیل آن را می‌توانید در بخش حساب کاربری برنامه ببینید.
اگر می‌توانید از طریق Google Play پرداخت کنید (با کارت غیرروسی)، می‌توانید مستقیماً در برنامه مشترک شوید.
4پروفایل Bebra را به Android اضافه کنید
اتصال به هر سروری را شروع کنید. بار اول که وصل می‌شوید، سیستم برای افزودن پروفایل VPN ما اجازه می‌خواهد.
اجازه دهید و با رمز گوشی‌تان تأیید کنید.
5تمام
وصل شدید و اتصال اینترنت شما اکنون محافظت می‌شود.
Bebra برای Windows
برنامه ما را روی رایانه خود دانلود کنید.
1برنامه Windows را دانلود کنید
برنامه روی Windows 7 SP1، 8، 8.1، 10 و 11 کار می‌کند.
2وارد حساب Bebra خود شوید
می‌توانید با ایمیل یا با دستگاه دیگری که در آن وارد برنامه ما شده‌اید وارد شوید. همچنین می‌توانید بدون ثبت‌نام از برنامه استفاده کنید: در این صورت یک حساب مهمان برایتان می‌سازیم که فقط روی همین دستگاه کار می‌کند.
3هزینه اشتراک را بپردازید
در وب‌سایت ما مشترک شوید: https://bebra.ag. آنجا می‌توانید با کارت، از جمله کارت‌های روسی، یا با رمزارز پرداخت کنید. هنگام پرداخت، ایمیلی را وارد کنید که با آن وارد برنامه شده‌اید. اگر به‌عنوان مهمان وارد شده‌اید، یک حساب مهمان برایتان ساخته شده است و ایمیل آن را می‌توانید در بخش حساب کاربری برنامه ببینید.
4به VPN وصل شوید
اتصال به هر سروری را شروع کنید.
وصل شدید و اتصال اینترنت شما اکنون محافظت می‌شود.
5دسترسی سریع
نماد برنامه همیشه در سینی سیستم (پایین صفحه، کنار ساعت) می‌ماند تا بتوانید برنامه را سریع باز کنید.
Bebra برای macOS
برنامه ما را روی Mac خود دانلود کنید.
1برنامه را از Mac App Store دانلود کنید
2وارد حساب Bebra خود شوید
می‌توانید با ایمیل یا با دستگاه دیگری که در آن وارد برنامه ما شده‌اید وارد شوید. همچنین می‌توانید بدون ثبت‌نام از برنامه استفاده کنید: در این صورت یک حساب مهمان برایتان می‌سازیم که فقط روی همین دستگاه کار می‌کند.
3هزینه اشتراک را بپردازید
در وب‌سایت ما مشترک شوید: https://bebra.ag. آنجا می‌توانید با کارت، از جمله کارت‌های روسی، یا با رمزارز پرداخت کنید. هنگام پرداخت، ایمیلی را وارد کنید که با آن وارد برنامه شده‌اید. اگر به‌عنوان مهمان وارد شده‌اید، یک حساب مهمان برایتان ساخته شده است و ایمیل آن را می‌توانید در بخش حساب کاربری برنامه ببینید.
اگر می‌توانید از طریق App Store پرداخت کنید (از طریق اپراتور تلفن همراه یا با کارت غیرروسی)، می‌توانید مستقیماً در برنامه مشترک شوید.
4پروفایل Bebra را به macOS اضافه کنید
اتصال به هر سروری را شروع کنید. بار اول که وصل می‌شوید، سیستم برای افزودن پروفایل VPN ما اجازه می‌خواهد.
اجازه دهید پروفایل اضافه شود.
5تمام
وصل شدید و اتصال اینترنت شما اکنون محافظت می‌شود.
6دسترسی سریع
نماد برنامه همیشه در نوار منوی بالای صفحه می‌ماند تا بتوانید برنامه را سریع باز کنید.
رفع مشکل در macOS
اگر در macOS خطای اتصال می‌گیرید، این مراحل را امتحان کنید.
خطای اتصال به سرور
این راهنما به شما کمک می‌کند خطای اتصالی را برطرف کنید که گاهی هنگام وصل شدن به VPN در macOS پیش می‌آید.
تنظیمات سیستم (System Settings) را باز کنید و سپس به بخش «VPN» بروید
اگر در تنظیمات VPN اتصال Bebra انتخاب شده و وضعیت آن «در حال اتصال» (Connecting) است، کافی است کلید VPN را در تنظیمات خاموش کنید.
در 99٪ موارد پس از این کار می‌توانید از طریق برنامه ما وصل شوید.
Bebra برای Android TV
برنامه Bebra روی تلویزیون‌ها و ست‌تاپ‌باکس‌هایی با Android TV 10 و نسخه‌های جدیدتر کار می‌کند.
می‌توانید لینک را مستقیماً روی تلویزیون باز کنید، مثلاً در برنامه Downloader، یا فایل را روی فلش USB کپی کنید و در یک فایل‌منیجر مثل File Commander باز کنید. بار اول که نصب می‌کنید، تلویزیون از شما می‌خواهد اجازه نصب برنامه از این منبع را بدهید.
حتماً همین فایل را نصب کنید: این نسخه مخصوص تلویزیون است و با کنترل از راه دور کار می‌کند.
2با کد یکبار مصرف وارد شوید
تلویزیون یک کد 8 رقمی می‌خواهد. آن را به دو روش می‌توانید بگیرید:
در برنامه Bebra روی گوشی: حساب کاربری ← در دستگاه دیگر وارد شوید؛
در داشبورد خود در وب‌سایت: بخش ورود سریع به اپلیکیشن، دکمه نمایش کد.
کد یکبار مصرف است و 3 دقیقه اعتبار دارد. اگر به‌موقع واردش نکردید، کد جدیدی بگیرید.
روی تلویزیون فقط می‌توانید وارد حسابی شوید که ایمیل دارد: کد حساب مهمان پذیرفته نمی‌شود. اگر Bebra را روی گوشی بدون ثبت‌نام استفاده می‌کنید، ابتدا در برنامه روی اتصال ایمیل بزنید و سپس کد را بگیرید.
3وصل شوید
یک کشور انتخاب کنید و وصل شوید. یک اشتراک همه دستگاه‌های شما را پوشش می‌دهد و محدودیتی برای تعداد آن‌ها نیست. اگر هنوز اشتراک ندارید، می‌توانید آن را از وب‌سایت یا در برنامه روی گوشی تهیه کنید.
فرم تماس
پرسش خود را شرح دهید — به ایمیلی که وارد می‌کنید پاسخ می‌دهیم. پشتیبانی ۲۴/۷ در دسترس است
